(一)推动会员建立健全金融消费权益保护工作制度,督促会员实施行业自律,推进金融业权益保护体系建设; (二)制定金融业金融消费权益保护行业规范,推动实施并监督会员执行,共建公平有序的金融市场环境;(三)建立金融消费权益保护工作监督与评估机制,组织开展调查和评估,及时发布风险提示,定期披露金融消费权益损害行为和案例;建立会员间信息沟通机制,为会员提供信息服务;(四)协助人民银行落实有关政策、措施,参与相关决策论证,提出政策、行业规划方面建议;促进与地方政府、有关职能部门的沟通和协调;(五)建立金融消费纠纷调解
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